Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Tudo e Útil, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que garante sua segurança e conforto ao realizar compras conosco.

Condições para Trocas e Devoluções

1. Prazo para Solicitação

   • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
   • Para trocas por defeitos, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.

2. Estado do Produto

   • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
   • Produtos com defeito devem ser enviados com o defeito descrito para análise.

Passo a Passo para Solicitar

1. Envie um e-mail para tudoeutilll@gmail,com ou entre em contato pelo WhatsApp (11)95721-7230

2. Informe:

   • Nome completo e número do pedido.
   • Motivo da troca ou devolução.
   • Caso haja defeito, inclua fotos ou vídeos do produto.

3. Aguarde nosso retorno em até 2 dias úteis com as instruções para envio ou solução do problema.

Custos de Envio

• O frete para devoluções por arrependimento é de responsabilidade do cliente.
• Para trocas devido a defeitos ou erros no envio, o frete será por nossa conta.

Reembolsos

• Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura do cliente. Para boleto ou transferência, será necessário informar os dados bancários.